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加强保护消费者个人信息的栅栏

来源:内容均来自网络 发布时间:2019-12-03 11:38:58

消费者个人信息安全关系到消费者的切身利益和消费者的信心和消费意愿,也关系到经济和社会的健康发展,打击侵犯消费者个人信息的违法行为是许多部门的责任,必须形成合力,打击违法行为,大大增加违法成本。

当你礼貌无助地挂断另一个销售电话时,你有没有意识到你的姓名、电话号码、地址、性、爱好和其他信息都被泄露了?正因为个人信息已经成为一种重要的商业资源,一些人非法收集、交易、使用,导致垃圾短信、骚扰电话、准确欺诈频繁,严重侵犯了消费者的人身和财产安全,影响了正常的社会和经济秩序。

他说:今年四月至九月,国家市场监督管理局展开为期六个月的特别执法行动,打击侵犯消费者个人资料的行为。从案件的调查和处理来看,当前侵犯消费者个人信息的违法行为主要表现在三个方面:房地产出租销售、装修装修、教育培训,其中以房地产租赁销售行业涉及的案件数和信息量居首位,最突出的违法行为是未经消费者同意收集和使用消费者个人信息的违法行为。此外,小额贷款融资、保险经济、美容健身、旅游住宿等领域也存在侵犯消费者个人信息的违法行为。

消费者个人信息安全关系到消费者的切身利益和消费者的信心和消费意愿,也关系到经济和社会的健康发展。消费者权益保障法明确规定,消费者的个人信息依法受到保护。党中央、国务院关于完善消费机制,进一步激发居民消费潜力的意见,也明确要求进一步加强对消费者个人信息的保护。如果只是为了一点利润,销售员就会在互联网上肆意传播消费者隐私信息,那么消费者如何才能放心消费呢?

对于监管机构来说,有必要创新监管方式,加大打击力度。在移动互联网时代,违法行为更加隐蔽,使案件的查处更加困难。例如,非法经营者在非法收集、买卖消费者个人信息时,往往通过便携式存储器、互联网等方式传递信息,并以电子文件的形式以互联网磁盘、计算机甚至手机的形式存储。在与消费者的接触中,一般通过电话、邮件、短信、微信等方式,基本上不直接满足消费者的需求。有些人甚至用修改过的软件来隐藏真实的信息,消费者很难知道违反者的真实身份。

同时,电子文件很难找到、很难修复、很容易销毁。在查处案件的过程中,执法人员必须综合利用控制站点、电子证据收集、询问当事人等手段,第一次确定相关证据,稍加粗心就会导致关键证据的丢失。此外,侵犯消费者个人信息的案件往往具有公开、跨地区等特点,取证相对困难。

这些特点决定了要查处侵犯消费者个人信息的案件,增强技术实力,在网络上与违法分子竞争,必要时可以利用第三方企业的力量。此外,还要号召和教育消费者注意个人信息的保护,学会通过各种渠道取证。

他说:打击侵犯消费者个人资料的行为,是多个部门的责任。刑法和最高人民检察院对侵犯公民个人信息刑事案件处理若干问题的解释明确规定,涉及的信息量和违法所得符合刑事标准,违法者必须追究刑事责任。这意味着市场监管部门应重视行政执法与刑事司法之间的有机联系,促进执法资源的共享,有效地形成合力打击违法行为,大大提高违法成本,遏制违法分子,以制止侵犯消费者个人信息为商业的坏趋势,切实维护消费者的合法权益。(文/她英)