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更新仓库中异常零件的返回过程

来源:内容均来自网络 发布时间:2019-09-18 12:04:44

(网经社讯)9月17日消息,《电商报》获悉,为了给广大卖家提供更好的退货服务,shopee sls仓库近日更新异常件退货流程。

据悉,异常件退货指面单错误,重单,违禁品,超材件等,同时包括超过规定送货时效被系统自动取消却到仓的订单,以及无法发出的包裹。

据公告内容显示,所有异常件退货均会到付退回卖家, sls 所有包裹均会使用百世快递或优速快递到付退回卖家。需要注意的是,卖家不要拒收异常件到付退货件。若卖家拒收了到付退件,未来一个月内卖家无法申请异常件退回,异常件将做销毁处理。卖家需要联系客户经理重新申请异常件退回。华南和华东的sls仓库均按照以上流程执行。

因此,卖家需要及时在卖家中心完善及维护退货地址。(具体操作流程:进入卖家中心--我的地址--修改/新增地址--设置为退回地址--勾选“set as seller return address”--储存),尤其是shopee一店通(sip店铺)的卖家。如若出现未及时登记退货地址、更新退货地址、退货地址不完善等情况,由此造成包裹销毁的损失将由卖家自行承担。

最后,无需异常件退货的卖家,需要找客户经理进行登记,以免产生到付拒收件。

本次公告具体内容:

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(来源:电商报 文/高飞)